資産と構成管理データの紐付け方 / 在庫品と非在庫品
ServiceNowのHardware Asset Management(HAM)を導入した後にConfiguration Management Database(CMDB)を導入し、既存のハードウェア資産レコードとDiscoveryで取得した構成管理データを紐づけるプロセスにつ...
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◆用語の整理 ITIL ITサービスマネジメント(ITSM)のベストプラクティス ITSM ITサービスを管理すること ITサービス ITに関するサービス サービス管理 サービスを顧客にとって有益な商品として成立させ、商品としてあり続けるための管理...
PCLCM:PCライフサイクル管理 についてServiceNowで実施するときの観点と気を付けることを以下の記事として。 PCライフサイクル管理におけるITOM適用 DeNAグループの資産管理システムをServiceNowで構築した話(導入編) ServiceNowを活用したP...