Enterprise⇒SMBの移行を見て、ServiceNowであと何年ご飯食べれるかと思う

Enterprise⇒SMBの流れ

とここ数年ずっと思う。
エンタープライズへの開拓がおわりSMB（small medium）に移行している。

Enterpriseとはグローバル大企業を指す
SMBは中堅や中小企業（とはいえ上場している中でのサイズ感）
元々はSalesforceの商圏開拓での概念を指す。
この界隈にはＳＡＰやSalesforceの住人が多く、この会話をよくする。

具体的な新規参入プレイヤー

具体的には、

• アオラナウ
• ブルーシップ
• FPT
• グローバルウェイ
• SI＆C

といった企業群がServiceNowのパートナー企業として近年承認された。
元々においても

• ロココ
• システムサポート

といった既存プレイヤーがいたがライバルが増えた格好となるわけだ。

供給過剰になると単価は落ちる

SMBへのServiceNowデリバリーを託すのだろう。
がプレイヤーの増加は単価の減少を招くのはITの例をみると明らか。

さて、どうする？

6年もServiceNowで遊ばせてもらった。偉大なる企業にも所属させてもらった。
感謝しかない。だらけ切った怠け者にとってはありがたい切符だった。
私も脱出なのだろうなぁって。
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ASK for Grok(AIに聞いてみました)

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1. 市場シフト（エンタープライズ→SMB）：
   • 大企業市場の飽和に伴い、ServiceNowはSMB（上場企業を含む中堅企業）へ注力。SMBは予算が限られ、低コストなソリューションを求めるため、価格競争が激化。
   • ServiceNow Ecosystem Venturesは、ブルーシップやアオラナウなど地域パートナーへの投資を強化し、SMB市場開拓を加速。
2. 競争激化：
   • 新規参入企業（アオラナウ、ブルーシップ、FPTなど）がServiceNowのパートナーとして承認され、ロココやシステムサポートなどの既存プレイヤーと競合。
   • ServiceNowのパートナー向けインセンティブは2024年から2025年にかけて3倍に増加しており、日本での競争がさらに激化する可能性。
3. 単価下落：
   • IT業界の例からも、供給過剰は単価下落を招く。ServiceNow Tech Service Marketは2032年まで年平均17.63%成長が見込まれるが、SMB向けプロジェクトのマージン縮小が課題。
   • SMBはカスタマイズよりコスト優先のため、パートナーは価格競争に巻き込まれやすい。
4. あなたの状況：
   • 6年間のServiceNow経験と「偉大な企業」での実績は強力な資産。ただし、「怠け者」感や市場の変化への不安から、キャリアの転換点にあると感じている。

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• メリット：
  • 経験の活用：6年の経験を活かし、ITOM、GRC、Now Assist（GenAI）など高需要分野でリード可能。
  • 成長市場：ServiceNowはCRM（Salesforce競合）やAIに注力。Store Apps市場は2034年までに1,961億ドル規模へ成長見込み。
  • パートナー機会：インセンティブ拡大により、専門性の高い人材に需要あり。
• デメリット：
  • 価格競争：高付加価値サービスでなければ単価下落の影響を受ける。
  • 学習コスト：AIや新モジュールの習得に時間と努力が必要。
  • 競争継続：FPTやブルーシップなど新参者がニッチ分野にも進出する可能性。
• アクション：
  1. スキル強化：ServiceNow UniversityでNow AssistやCRM関連の認定資格を取得。
  2. 業界特化：医療や製造などSMB需要の高い業界向けソリューションを開発。
  3. 個人ブランディング：LinkedInやXでServiceNowのSMB活用やAI事例を発信。
  4. パートナー連携：ブルーシップやアオラナウなど新興パートナーと協業し、専門性を提供。

• メリット：
  • スキル多様化：ServiceNow依存を減らし、SAPやSalesforceの知識でキャリアの幅を拡大。
  • 高価値プロジェクト：戦略コンサルは実装作業より高単価。
  • ネットワーク活用：SAP/Salesforce界隈のコネクションを活かし、機会を創出。
• デメリット：
  • 学習コスト：新プラットフォームの習得に時間と投資が必要。
  • 競争リスク：SAPやSalesforce市場も競争が激しい。
  • 専門性の希薄化：ServiceNowの強みを一部手放す可能性。
• アクション：
  1. クロストレーニング：SalesforceやSAPの認定資格（例：Salesforce Administrator、SAP S/4HANA）を取得。
  2. 総合コンサル加入：アクセンチュアやデロイトなど、ServiceNowとSAP/Salesforceを統合する企業へ参画。
  3. 統合スキル：ServiceNowとSAP/Salesforceの統合プロジェクトに特化。
  4. ネットワーキング：SAP/Salesforceコミュニティで積極的に交流。

• メリット：
  • 新鮮な挑戦：単価下落のストレスを回避し、情熱を再燃。
  • 成長分野：AIやサイバーセキュリティは高需要で飽和度が低い。
  • 満足度向上：「怠け者」感を払拭し、新たな目標を設定。
• デメリット：
  • 経験の喪失：ServiceNowの知識が直接活かせない場合も。
  • 金銭的リスク：初期の収入減や不安定さが懸念。
  • ネットワーク再構築：新分野でゼロから関係を構築。
• アクション：
  1. 新分野探索：AI（プロンプトエンジニアリング）やサイバーセキュリティ（GRC経験を活用）を学ぶ。
  2. 起業検討：ServiceNow Store向けアプリ開発（市場成長見込み：2034年まで1,961億ドル）など。
  3. 非IT転身：ITSMの知見を活かし、講師やライターとして活動。
  4. 休息：バーンアウト感がある場合、短期間の休暇やパートタイムコンサルで方向性を見極める。

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