わたしはいつまでServiceNowで遊べるのだろうか？

結論

2033年 まで

ServiceNow Tech Service Marketは2032年まで年平均17.63%成長が見込まれる

ServiceNowと遊ぶとは？

現在、ServiceNowは成長を続けていますが、SalesforceがEnterpriseからSMBへと市場を拡大していった先例を見ると、開発者・コンサル・デリバリーのポジションでいつまで活躍できるのか、少し不安に思います。
供給サイドでは、ServiceNowが提供する教育コンテンツの拡充によりプレイヤーが増加しています。近年では、Blueship、AoraNow、SI＆C、FPT、GlobalwayといったServiceNowパートナーの新規参入も目立っており、コンサルタントとしての競争が今後さらに激化するのではないかと感じています。
一方で、供給を支える需要や潜在的な需要がなければ、私のようなServiceNowに特化したコンサルタント（元々のWeb開発スキルはほぼ忘れかけています笑）は厳しい状況に直面するかもしれません。そこで、真剣に「需要はどれだけあるのか」を考えるようになりました。
「私はいつまでServiceNowで遊べるのだろうか？」

引用記事：ServiceNow Tech Service市場需要分析 - グローバルな傾向との製品とアプリケーションの内訳

ServiceNow Techサービス市場

ServiceNow Tech Service Marketは2032年まで年平均17.63%成長が見込まれる。

このレポートは、2026年から2033年まで戦略を導くために構築された包括的な市場レポートです。信頼できるデータと現実世界の傾向に基づいて、企業が成長の旅を理解できるようにキュレーションされています。

2026年から2033年までの予測期間にわたって、このレポートで分析されているように、多くの重要な傾向が市場の振る舞いに影響を与えると予想されています。ハイテクイノベーション、責任あるビジネス慣行、顧客ファースト戦略が最前線にあります。

引用記事：ServiceNow テックサービス市場

ServiceNowテクノロジーサービス市場は、2024年から2034年にかけて急速な成長を遂げると予想されており、この期間の年平均成長率（CAGR）は17.60%と推定されています。これは、2034年には1,998億米ドルという巨額の市場規模に相当し、2024年の396億米ドルから天文学的な飛躍を遂げることを意味します。

日本における示唆

日本のServiceNowテクノロジーサービス市場は非常に興味深いトピックであり、2034年まで年平均成長率（CAGR）12.30%で成長すると予想されています。この動向は、ServiceNowテクノロジーの普及が緩やかながらも着実に進んでいることを裏付けています。日本のIT文化は、標準化された手順と、高度でカスタマイズされた専門性を生み出すという伝統に深く根付いています。組織はServiceNowプラットフォームの利点を確信しているものの、プラットフォームが既存のプロセスと調和していることを確認するために、実装担当者やコンフィギュレーターによる専門的な支援が必要になることがよくあります。こうした新しいテクノロジーへの適応ニーズが高まるにつれ、新旧のギャップを埋めるテクノロジーサービスプロバイダーの需要が高まっています。 職場でデジタルマインドセットを持つ人が増えるにつれて、ServiceNowの導入も増加します。これは、テクノロジーサービスプロバイダーにとって新たな機会を生み出すでしょう。

いちコンサル・開発者としてできること(AIに聞いてみた)

解決策：3つの選択肢
以下に、「続ける」または「脱出」する選択肢を提示し、それぞれのメリット・デメリットと具体的なアクションを提案します。

選択肢1：ServiceNowに留まり、専門性を高める

理由：ServiceNowのAI（Now Assist）やCRMなど成長分野で差別化を図り、競争を回避

選択肢2：デジタルトランスフォーメーションへ転身

理由：ServiceNowの経験を基盤に、SAPやSalesforceなど隣接プラットフォームやデジタル変革コンサルへシフト

選択肢3：完全脱出して新分野へ

理由：ServiceNowを離れ、AI、サイバーセキュリティ、起業など新たなキャリアを追求。

現時点では、選択肢1（留まり専門性を高める） が最も現実的かつ報われる選択肢です。ServiceNowの成長（Store Apps：33.30% CAGR、Tech Service：17.63% CAGR）とAI/CRMへの注力は、専門性の高い人材にまだ多くの機会を提供します。Now Assistや業界特化ソリューションで差別化を図れば、価格競争を回避しつつキャリアを強化できます。
ただし、「怠け者」感や長期的な満足度を考慮すると、選択肢1と選択肢2のハイブリッドが理想的です。ServiceNowのAI分野を深めつつ、SalesforceやSAPの基礎を学び、デジタル変革の幅広い役割へ準備。これにより、ServiceNow市場の変化に柔軟に対応しつつ、将来の選択肢を増やせます。
「脱出」を本気で考える場合、選択肢3は計画的な準備（例：新分野の学習、資金確保）が必要です。ServiceNow Store向けアプリ開発は、経験を活かしつつ起業の足がかりになる可能性があります。