ITIL講義まとめ③全体像

ITILの全体像

学習目標

1. ITILの誕生から普及までの歴史
2. ITILのライフサイクルとプロセスの理解

ITILの誕生と歴史
ITIL(Information Technology Infurastructure Library)
ITサービスマネジメントに関するベストプラクティスを取りまとめた書籍群のこと

1. 1980年代後半英国政府によるITサービス運用方法論として制定
2. 2000年.v2:←世界的に普及した時期
3. 2007年.v3:←学習目標のライフサイクル論が追加
4. 2011年.v3+:5冊のコア書籍と補完書籍で成り立つ

事例であるがゆえに、重要なのは、記載内容をそのまま行っても、
事例効果は期待できない。
それがゆえに、現場それぞれの条件に合わせてカスタマイズすることで、
初めて効果が期待できるということ。

日本におけるITILの普及
2000~2001年(v2)に普及。より安定稼働、安定運用の機運が高まった時期。
「2000年問題」や銀行統合でのトラブル、証券取引所の停止、
といった生活インフラへのおおきなトラブルが多発した時期に、
普及と採用がされた。

ITサービスの収益性というよりは、
信用失墜による、多大なる影響が及ぶという認識が広まったがゆえに、浸透した。

ITILと関連組織・機関

• 所有者:AXELOS.limited
• 試験提供事業者:PEOPLECERT
• 　認定教育事業者
• 　認定試験センター
• 出版元:TSO_コア書籍の出版社
• 普及団体:itSMF