ServiceNow-Tokyo2022-富士通
以下ServiceNow World forum 2022の内容
「20年来のレガシーシステムを刷新! 富士通が実践した最新のDXアプローチとは」
の中で個人的に気になったところを抽出している。
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対象PJ:決済システム
プロジェクト前の状況と課題
・旧システムとグローバル統一化と人手の自動化
ServiceNowのメリット(富士通)
- スピードアップ
- UX向上
- グローバル共通化
- ガバナンス適正化
- データ利活用
- 他システム連携
[User Requirement調査]
- アンケート調査
- トップインタビュー
->ペルソナ設定とジャーニーマップ作成
[アジャイル開発の実際]
ワークショップとスプリントの実際
・見える化
・標準化
・自動化
・オペレーション
・人事
COE組織の設立