ServiceNowのワークフロー（特にWorkflow Editor / Workflow Studio）で表示されるステージ（Stage）の値をカスタマイズしたい場合のメモです。

デフォルトのステージ（例：Waiting, In Progress, Completedなど）を拡張・変更するシーンでよく使います。

2025年時点の基本仕様（Yokohama / Washington DC / Xanadu 以降もほぼ同一）に基づく実務Tipsです。

1. ステージ値の追加・管理場所

ワークフローステージの値は、主に以下のテーブルで定義・管理されています。

テーブル	ラベル	主な役割	備考
wf_stage	Workflow Stage	ステージのマスタ値一覧	ここに新規レコード追加でカスタムステージを定義可能
sys_choice	Choice List	ステージフィールドの選択肢（一部）	wf_stageと連携して表示される場合あり

実務でよく使うのはwf_stageテーブルです。
- 新規ステージ追加：wf_stageにレコード作成（Name, Value, Order, Activeなど）
- 既存ステージ変更：該当レコードのValue / Labelを編集（ただしOOTBは避ける推奨）

注意：ステージ値はワークフロー実行時だけでなく、Process Automation Designer（PAD）やFlow Designerのステージ表示にも影響します。変更時は全ワークフローの影響範囲を確認してください。

2. ワークフローステージの編集・制御場所

ステージの値自体はテーブルで管理されますが、**どのワークフローにどのステージを適用するか**は以下で制御します。

1. Workflow Studio（旧Workflow Editor）
   - ワークフローを開く → Activities → Set Values や Transition でステージ値を指定
   - ステージ変更アクティビティ（Set Stage）で動的に切り替え可能
2. Flow Designer（推奨移行先）
   - FlowのActionで「Update Record」 → stageフィールドをセット
   - または「Set Flow Stage」アクションで制御
3. Process Automation Designer（PAD）
   - プロセス定義内でステージをビジュアルに配置・遷移設定

カスタムステージを追加した後、ワークフロー内で実際に使うには上記いずれかの場所で「Value」を指定する必要があります。

参考公式ドキュメント（日本語版リンク）

• ワークフローステージの概念
• ワークフローステージの編集方法

※バージョンアップでUIが変わる可能性があるので、最新ドキュメントを確認してください。

実務Tips（現場でよく使うパターン）

• カスタムステージ追加例：Pending Approval → Approved → Rejected → Escalated
• Orderフィールドで表示順を制御（小さいほど左側に表示）
• 複数ワークフローで共通ステージを使いたい場合：wf_stageを共有し、Valueを統一
• レポート / ダッシュボードでステージ別集計したい場合：stageフィールドを活用
• 古いワークフローをFlow Designerに移行中の方は、Set Stageアクションを積極的に使うと楽

このメモは自分用ですが、似た課題を抱えている方がいれば参考にどうぞ。
ワークフロー関連のカスタマイズで困った点があれば、コメントで教えてください！

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