Requestの詳細にあるAdditional Detailsの中身を編集したい時

(場面)RITMにおけるAdditional Detailsの表示変数を非表示にしたい時

(解決)変数セットの各レコードにあるカラム"Visible on summaries"をTrue/Falseで変更できるので、それに対応して表示をできる。

Summarize is not showing a variable

ついでに調べたこと、タブ表示それ自体について

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(場面) 以下の中身を編集したい時

(解決)

Standard Chicket Configrationのレコードを参照すること

そのレコードの関連レコードに以下のものがある

参考

How to add "Additional details" tab after "activity", "attachment" for incidents on portal that appears after ticket is submitted.